Supprimer mon compte
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte Drop et toutes les données qui y sont associées.
Cette page décrit la procédure, conformément à la politique de Google Play et au Règlement
Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Méthodes de suppression
Le plus rapide — depuis l'application
Si vous avez encore Drop installée sur votre téléphone :
- Ouvrez l'application
- Allez dans Profil
- Choisissez Supprimer mon compte
- Confirmez la suppression
Votre compte et toutes vos données sont supprimés immédiatement.
Si vous n'avez plus l'application
Envoyez un email à :
pewis.app@gmail.com
Important : l'email doit être envoyé depuis l'adresse associée à votre
compte Drop. C'est notre seul moyen de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte.
- Objet : « Suppression de compte »
- Corps du message : indiquez simplement que vous souhaitez supprimer
votre compte et toutes les données associées.
Nous vérifions, supprimons et vous confirmons par retour de mail sous 30 jours
maximum. En pratique, le délai est généralement de quelques jours.
2. Données supprimées
La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif de :
- Vos informations de compte (prénom, nom, adresse e-mail, identifiant)
- Votre inventaire complet (objets, catégories, fréquences d'usage)
- Toutes vos photos d'objets stockées sur nos serveurs
- Votre historique de décisions (objets vendus, donnés, etc.)
- Vos préférences (notifications, marketplace, etc.)
3. Données conservées après suppression
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte, uniquement
dans les cas suivants :
-
Journaux techniques : les logs de connexion et d'erreur sont conservés
jusqu'à 30 jours après la suppression (Sentry), puis purgés automatiquement.
-
Événements de mesure d'audience : les événements d'usage produit
(anonymisés, sans contenu) sont conservés 12 mois maximum dans PostHog.
-
Obligations légales : si la loi nous impose de conserver certaines
traces (durée fixée par la réglementation applicable).
4. Réversibilité
La suppression est définitive. Une fois confirmée, vos données ne peuvent
plus être restaurées. Si vous changez d'avis plus tard, vous pourrez créer un nouveau
compte, mais l'inventaire et l'historique précédents seront définitivement perdus.
Delete my account
Last updated: May 22, 2026
You can delete your Drop account and all associated data at any time. This page describes
the procedure, in compliance with the Google Play policy and the General Data Protection
Regulation (GDPR).
1. Deletion methods
Fastest — from within the app
If you still have Drop installed on your phone:
- Open the app
- Go to Profile
- Choose Delete my account
- Confirm the deletion
Your account and all your data are deleted immediately.
If you no longer have the app
Send an email to:
pewis.app@gmail.com
Important: the email must be sent from the address associated with your
Drop account. This is our only way to verify that you are the account holder.
- Subject: "Account deletion"
- Body: simply state that you wish to delete your account and all
associated data.
We verify, delete and confirm by reply within 30 days maximum. In
practice, this usually takes a few days.
2. Data that will be deleted
Deleting your account permanently removes:
- Your account information (first name, last name, email, identifier)
- Your full inventory (items, categories, usage frequencies)
- All your item photos stored on our servers
- Your decision history (sold, donated items, etc.)
- Your preferences (notifications, marketplace, etc.)
3. Data retained after deletion
Some data may be retained after account deletion, only in the following cases:
-
Technical logs: connection and error logs are kept for up to 30 days
after deletion (Sentry), then automatically purged.
-
Product analytics events: pseudonymized usage events (without content)
are retained for up to 12 months in PostHog.
-
Legal obligations: if the law requires us to keep certain records
(duration set by applicable regulation).
4. Irreversibility
Deletion is permanent. Once confirmed, your data cannot be restored.
If you change your mind later, you can create a new account, but the previous inventory
and history will be permanently lost.